Última actualización: 27 de agosto de 2026
En Aprende Divertido vendemos un producto 100% digital: guías y material en PDF de descarga inmediata. Por eso esta política funciona distinto a la de un producto físico.
Garantía de 7 días
Si dentro de los 7 días corridos posteriores a tu compra sientes que el kit no es lo que esperabas, puedes solicitar el reembolso completo de tu dinero. No necesitas devolver nada, ya que el producto es digital: basta con que nos escribas.
Cómo solicitarlo
Escríbenos indicando el número de tu pedido y el correo con el que compraste. Vamos a confirmar la recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Cómo se procesa
Una vez confirmada la solicitud dentro del plazo de 7 días, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste para comprar. El tiempo en que el dinero aparece reflejado en tu cuenta depende de tu banco o medio de pago, y puede tardar entre 3 y 10 días hábiles.
Sobre el derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho legal a retracto en compras a distancia no aplica a contenido digital que ya ha sido entregado o descargado con el consentimiento del consumidor. La garantía de 7 días descrita aquí es un beneficio adicional que ofrecemos de forma voluntaria, y no reemplaza ni limita los derechos que la ley chilena te otorga como consumidor.
Problemas con la descarga
Si no recibiste el correo con tus archivos, revisa primero la carpeta de spam o promociones. Si aun así no aparece, escríbenos y te reenviamos el acceso de inmediato — esto no cuenta como motivo de reembolso, ya que se soluciona reenviando el archivo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a través de la página de Contacto.